Política de Privacidad de TidyUp

Última actualización: 14 de agosto de 2026

1. Información que Recopilamos

TidyUp recopila la siguiente información para proporcionar nuestros servicios de limpieza:

Información personal: Nombre, correo electrónico, número de teléfono
Información de cuenta: Contraseña encriptada, foto de perfil
Información de reservas: Dirección, fecha y hora de servicios, tipo de servicio solicitado
Mensajes: Comunicaciones entre clientes y trabajadores
Información de ubicación: Dirección del servicio solicitado
Documentos de verificación (solo trabajadores): Cédula de identidad, certificado de antecedentes y currículum, requeridos para validar la identidad y habilitar a los trabajadores en la plataforma
Información de pago: Historial y estado de tus transacciones dentro de la app. Los datos de tu tarjeta o método de pago son procesados directamente por Transbank (Webpay) y no son almacenados por TidyUp

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

Facilitar la conexión entre clientes y trabajadores de limpieza
Procesar y gestionar reservas de servicios
Permitir la comunicación entre usuarios
Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
Enviar notificaciones importantes sobre reservas y servicios
Proporcionar atención al cliente

3. Compartir Información

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente en los siguientes casos:

Con trabajadores cuando realizas una reserva (nombre, dirección del servicio, contacto)
Con Transbank (Webpay), como procesador de pagos, para completar el cobro de tus servicios. TidyUp no almacena los datos de tu tarjeta
Cuando sea requerido por ley
Para proteger nuestros derechos legales

4. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

Contraseñas encriptadas
Conexiones seguras HTTPS
Almacenamiento seguro en servidores protegidos

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceder a tu información personal
Corregir información inexacta
Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos. Podés hacerlo desde esta página
Retirar consentimientos otorgados

6. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tu información personal, excepto cuando debamos conservarla por obligaciones legales.

7. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes mediante la aplicación o por correo electrónico.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en:

Email: soporte@tiddyupchile.com
Aplicación: A través del soporte en la app